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Un sitio de veraneo
alcanza la categoría de semicivilizado cuando se instala la segunda peluquería
de señoras, a menos de 3 kilómetros a la redonda. Eso ha sucedido en Mil
Palmeras (Pilar
de la Horadada, Alicante) tras 18 años de expansión sostenida. Ese leve
vestigio de competencia dignifica toda la actividad turística y comercial en
una zona con millares habitantes de hecho durante los meses estivales. Resulta
encomiable el afán de unas jóvenes que arriesgan su capital en alquilar un
local céntrico para satisfacer una demanda existente, pero desatendida.
El dinamismo de una
microempresa que entra a competir con su rival establecida es el contraejemplo
del mercado de las telecomunicaciones en manos de un monopolio absoluto en lo
que se refiere a la línea básica de telefonía. Aquí podemos elegir la
peluquería, pero
Telefónica abusa de su exclusividad. Tratar de
conectarse a Internet exige pasar
bajo las horcas caudinas del exclusivista.
Telefónica exige pagar todo el año el teléfono fijo a menos que sea también
suya tu línea habitual, ésa que finalmente lograste redimir. Además factura por
motivos inauditos, tal como el número de conectores internos de los que
dispongas. Algo así como si el proveedor de agua, además de por la toma y el
consumo, gravase el número de grifos disponibles, información que dispone
Telefónica sólo porque ya cobró los enchufes en una primera instalación. Un
ejemplo real: tras acudir a una “oferta” de alta y
cuotas gratis en marzo, al llegar en julio
la línea estaba cortada porque se debía 150 € de gastos de conexión.
Dado que es inútil
discutir con un monopolio que campa sin control político, sólo cabe pagar sin
rechistar en su único banco (Banesto), el único que permite que tengas línea
antes de que se acabe el veraneo, por los generosos plazos que se autoatribuyen:
una semana para revisar la reclamación (que no han contestado tras 20 días),
otra para darse aviso a sus técnicos,…
Luego viene la batalla
del proveedor de Internet. Me quedaba probar con Ya.com en el oligopolio
levemente liberalizado. Con un mes de antelación solicito el
router wifi y la máxima velocidad posible sin compromiso de permanencia.
Total, un ADSL a 512 Kb. Dichosamente el router lo entrega un mensajero con
sólo 3 llamadas a móvil, algún despiste y una semana de retraso sobre el mes
de plazo. Pero la central, es decir
Telefónica, no lo ha conectado. Al final, en 3 días adicionales lo acopla
y, por dos felices días, navego a 420 Kb. Luego, coincidiendo con una tormenta
la velocidad baja a 80 Kb., e inmediatamente a 50 Kb. Menos de la décima parte
de lo contratado, pero la factura de 72 € por un mes no se ve rebajada en esa
proporción. Las llamadas al centro de asistencia no surten ningún efecto, que
si son las líneas de
Telefónica, que si mida la velocidad y llámenos mañana,...
Sólo queda para perder
los nervios escuchar la próxima regañina por el retraso tecnológico que el
Gobierno de turno dirija a… la ciudadanía. Ahora trataré de enviar esta carta
por e-mail, pero si se resiste esta línea tercermundista, a velocidad de módem,
creo que iré a cortarme el pelo en alguno de los establecimientos que sí se ven
obligados a competir. Ojalá
Telefónica recordase lo que le pasó a SEAT, tras décadas de imponer su
yugo. Muchos usuarios sólo esperamos cualquier alternativa que nos independice
del último monopolio que se carcajea no ya del gobierno español, sino de las
más elementales normas europeas de libre mercado.
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